Редакция от 26 августа 2026 г.
За надлежаще оказанный и принятый этап плата обычно не возвращается, если результат соответствует согласованному Заказу и обязательным требованиям. Это не лишает потребителя права заявить требования о скрытых или иных недостатках, нарушении срока и воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством.
Напишите на [email protected], укажите имя, контакт, дату и сумму оплаты, описание Заказа, причину и желаемый способ связи. При необходимости Исполнитель запросит документы, позволяющие найти платёж и оценить объём фактически выполненных работ.
Исполнитель сообщает решение письменно в срок до 7 календарных дней после получения достаточной информации, если законодательство или правила платёжной системы не устанавливают более короткий обязательный срок. Если возвращается часть многоэтапного Заказа, учитывается стоимость надлежаще оказанной части и только те подтверждённые расходы, удержание которых допускается законом.
Карточный платёж возвращается на исходную карту. Ориентировочный срок фактического зачисления банком — до 30 дней. До запуска интернет-эквайринга срок и обязательный текст будут приведены в соответствие с договором bePaid/банка; при расхождении применяется законодательство и согласованные правила эквайринга.